Conditions générales

En vigueur à partir du : 1.06.2020

Dernière mise à jour le : 15.05.2023

Version 2.11

Avant d’utiliser notre site Web, veuillez lire soigneusement ces conditions générales. En ouvrant un compte joueur sur le site, vous acceptez ces conditions générales votre consentement.

Les lois de Malte sont applicables aux Conditions générales. S’il existe d’autres versions des Conditions générales en d’autres langues, la version en langue anglaise fera toujours foi.

Si l’une ou l’autre des conditions générales était déclarée nulle par un tribunal compétent, les conditions générales restantes conserveraient leur validité.

Le site Web www.megaslot.com (« Casino », « Site Web », « Société », « Nous », « Notre », « Nos ») est la propriété de N1 Interactive Ltd, une société immatriculée sous les lois de Malte sous le numéro C 81457, dont le siège social se trouve à l’adresse 206 Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malte, qui l’exploite.

Le site Web est autorisé et réglementé par l'autorité des jeux de Malte au titre de la licence MGA/B2C/394/2017 délivrée le 01/08/2018. Nous pouvons parfois fournir des jeux supplémentaires non autorisés et réglementés par la Malta Gaming Authority. Ces jeux seront clairement indiqués pendant le déroulement du jeu. Indépendamment des jeux joués, tous les dépôts et retraits sont de la seule responsabilité de la Société et la Société a l'entière responsabilité de la gestion des fonds sur le compte utilisateur envers le joueur.

Modifications aux Conditions générales

Les Conditions générales actuelles peuvent être modifiées par la Société en cas de besoin. Dans la mesure du possible, la Société informera les joueurs de toute modification significative. Cependant, veuillez consulter régulièrement la page des Conditions générales pour vous assurer de la présence de modifications.

Si les conditions générales subissent des modifications importantes, vous devez reconfirmer votre acceptation avant que les modifications n'entrent en vigueur et que vous puissiez placer des paris sur le site Web.

Qui peut jouer

Par l’accès, l’ouverture d’un compte et l’utilisation de ce site Web, vous confirmez et garantissez que les jeux d’argent en ligne sont légaux et autorisés dans la juridiction dans laquelle vous vous trouvez et que vous n’utiliserez pas le site Web si vous résidez ou vous trouvez de manière temporaire dans une juridiction qui interdit l’utilisation du site Web.

La disponibilité des services ne sera pas interprétée comme une offre ou une invitation de notre part à utiliser les services dans un pays dans lequel une telle utilisation est illégale.

La Société ne sera en aucun cas responsable dans ce cas, et ne remboursera aucun dépôt, gain ou perte à un joueur suite à la violation de toute disposition légale susceptible d’être applicable à ce joueur. Il est de la seule responsabilité du joueur de se conformer à tout moment aux lois locales, nationales ou étatique liées aux jeux d’argent en ligne.

Le Casino accepte les joueurs strictement adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs qui ont atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme étant éligible pour les jeux en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements existants de la juridiction donnée concernant les limites d'âge pour les jeux d’argent en ligne.

La Société se réserve le droit de demander une preuve d’âge au joueur et de limiter l’accès au site Web ou de suspendre le compte joueur des joueurs qui ne remplissent pas ce critère.

Il est de votre seule responsabilité de n’enfreindre aucune loi qui vous est applicable en participant aux jeux. Le dépôt de fonds réels et le jeu d’argent réel sont soumis aux lois de votre pays et il est de votre seule responsabilité de vous y conformer.

Tous les bonus ne sont pas disponibles aux joueurs de Suède, y compris la participation à tous types de programmes promotionnels, la réception de récompenses VIP ainsi que l’échange de points de fidélité.

Les utilisateurs des pays suivants ("pays restreints") ne sont pas autorisés à déposer et à jouer en temps réel jeux d'argent : Cuba, Canada (Ontario), Norvège, Romania, Serbie, Afghanistan, Anguilla, Australie, Belgique, République tchèque, Lituanie, Finlande Estonie, Israël, France et ses territoires d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Polynésie, Wallis et Futuna, Nouvelle-Calédonie), Guatemala, Italie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Gibraltar, Grèce, Jersey, Ukraine, Fédération de Russie, Chine, Cambodge, RDP Lao, Cap-Vert, Paraguay, Macao, Hong Kong, Côte d'Ivoire, Pays-Bas, Angola, Albanie, Irak, Jamaïque, Ouganda , Pakistan, Portugal, République islamique d'Iran, Panama, Liban, Zimbabwe, Maurice, Nicaragua, Yémen, République centrafricaine, Soudan, Libéria, République arabe syrienne, Îles Caïmans, Somalie, Congo, Corée du Nord, Érythrée, Haïti, Sierra Leone, Éthiopie , Myanmar, Soudan du Sud, Burkina Faso, Libye, Mali, Barbade, Rwanda. Le Casino ne peut garantir le succès du traitement des retraits ou des remboursements dans le cas où le joueur enfreindrait cette Politique des pays restreints.

L’Affilié reconnaît que la promotion sur le marché néerlandais des ressources et que l’utilisation de la langue néerlandaise sont sujets à des restrictions juridiques aux Pays-Bas. Ces actions seront considérées comme une violation des conditions générales et entraîneront la clôture immédiate du compte si divulguées.

Le casino n’offre pas de services aux personnes identifiées comme « Politiquement exposées » (PEP). Si vous êtes identifié(e) comme PEP, votre compte sera clôturé et les fonds en argent réel restant dans votre compte vous seront retournés.

L'utilisation de notre site Web avec un VPN est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.

Conditions supplémentaires pour les joueurs allemands

1. Ouverture d’un compte joueur

Lors de l’ouverture de votre compte, il vous sera demandé de fournir des informations personnelles telles que vos nom et prénom(s) de naissance, date de naissance, lieu de naissance, adresse, nationalité et adresse e-mail. Vous devez vous assurer que les informations fournies au moment de l’inscription et ultérieurement sont exactes et les actualiser si besoin.

2. Jeu préliminaire/provisoire

Veuillez noter que votre compte doit être vérifié dans les 30 jours suivant votre l’inscription et/ou jusqu’à 150 EUR de dépôts.

3. Dépôts, gains et retraits

Les dépôts pour la participation au jeu et les gains seront immédiatement crédités au compte joueur. Les retraits seront traités sur votre demande.

4. Obligation de payer après la fermeture du compte joueur.

Si un compte est fermé, le casino restitue les fonds restants vers le compte bancaire vérifié 5 (cinq) jours ouvrés au plus tard. Aucun frais ne seront facturés pour le traitement du paiement. Votre compte doit être vérifié et remplir les Conditions générales. Dans le cas contraire, le casino a le droit de retenir le retrait jusqu’à ce que les documents nécessaires soient fournis ou de ne pas payer en raison d’une violation des Conditions générales.

5. Établissement obligatoire d’une limite de dépôt

Il vous sera proposé au moment de l’inscription d’établir une limite mensuelle de dépôt. Cette limite de dépôt ne doit pas dépasser 1000 EUR par mois par joueur.

6. Rappel à la réalité

Dès l’activation du rappel à la réalité, une fenêtre apparaîtra toutes les heures pour vous informer du temps passé. Vous devrez l’acquitter pour pouvoir continuer à jouer. Vous devrez attendre cinq minutes après cet acquittement pour pouvoir continuer à jouer.

Disponibilité des jeux

Veuillez noter que certains jeux peuvent être indisponibles dans certaines juridictions, comme requis par les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent être modifiées de temps à autre.

L’utilisation d’un VPN pour contourner le blocage du prestataire est strictement interdit et peut entraîner la confiscation des gains.

Restriction absolue.
Territoires sur la liste noire.
Territoires pour lesquels les jeux de marque sont sur la liste noire :

En addition aux juridictions mentionnées dans le paragraphe 2, la machine à sous vidéo Planet of the Apes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.
En addition aux juridictions mentionnées dans le paragraphe 2, la machine à sous vidéo Vikings Video Slot ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie Nouvelle Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d’Amérique.
En addition aux juridictions mentionnées dans le paragraphe 2, la machine à sous vidéo Narcos Video Slot ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Indonésie, Corée du Sud
En addition aux juridictions mentionnées dans le paragraphe 2, la machine à sous vidéo Street Fighter Video Slot ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Anguilla, Antigua et Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint-Eustache, Saint Kitts et Nevis, Sainte Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Saint Vincent et les Grenadines, Corée du Sud, Surinam, Îles turques-et-caïques, États-Unis d’Amérique, Uruguay, Îles vierges des États-Unis, Venezuela.
En addition aux juridictions mentionnées dans le paragraphe 2, la machine à sous vidéo Fashion TV Video Slot ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.

Monstres Universal (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) peuvent uniquement être joués dans les territoires suivants : Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie et Herzégovine, Chypre, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, San Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.

Les joueurs d’Australie ne sont pas autorisés à jouer aux jeux Amatic.

Les joueurs des pays suivants ne sont pas autorisés à jouer aux jeux Microgaming : USA, Singapour, Italie, Danemark, Afrique du Sud, France, Royaume-Uni, Espagne, Belgique, Australie, Taïwan, Philippines.

Les joueurs du Canada ne sont pas autorisés à jouer aux jeux de NYX (NextGen).

Devises acceptées

Le site Web permet de jouer dans les devises suivantes : EUR / USD / CAD / NZD / ZAR / JPY.

Frais et taxes

Un joueur accepte et reconnaît que toute taxe due sur les gains doit être payée par lui.

Nous conservons le droit de soustraire de votre paiement tous les frais et taxes liés aux jeux d’argent susceptibles d’être applicables à votre activité de jeu selon les lois de la juridiction de votre lieu de résidence.

Pour les joueurs résidant en Allemagne uniquement : Veuillez noter que nous facturons 5,3% de frais sur les paris en argent réel (à l’exception des jeux live), les centimes étant arrondis. Ces frais seront débités de votre compte joueur au moment du pari. En clair, si vous placez un pari de 1 EUR, les frais de 0,05 EUR seront débités de votre compte joueur en même temps que votre pari (pari de 1 EUR + 0,053 de frais arrondis à 0,05. Le montant total déduit sera de 1,05 EUR). L’arrondissement ne se produira qu’au centième du montant total pour les décimales de 1 à 4 en descendant et pour les décimales de 1 à 9 en ascendant. Par exemple : 0,006 deviendra 0,01, 0,114 deviendra 0,11 et 0,14 restera 0,14).

Règles des jeux

En acceptant les présentes conditions générales, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le site Web. Il vous appartient de vous familiariser avec le pourcentage de gain théorique de chaque jeu.

Exclusion de responsabilités

En acceptant les présentes conditions générales, vous confirmez être conscient du fait que le jeu peut entraîner des pertes d'argent. Le Casino n'est pas responsable de tout dommage financier éventuel résultant de votre utilisation du site Web.

Le casino n'est pas responsable des défauts du matériel ou des logiciels, de l'instabilité ou de la perte de la connexion Internet ou de toute autre erreur technique pouvant limiter l'accès au site Web ou empêcher les joueurs de jouer sans interruption.

Dans le cas peu probable où un pari est confirmé ou un paiement est effectué par nous par erreur, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en réglant à nouveau tous les paris aux conditions correctes qui auraient dû être disponibles au moment où le pari a été placé en l'absence de l'erreur.

Si le casino crédite par erreur votre compte joueur d’un dépôt, d’un bonus ou de gains qui ne vous appartiennent pas, suite à un problème technique, une erreur dans les tableaux des gains, une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains de ce(s) dépôt(s) ou bonus restera la propriété du casino et sera déduit de votre compte joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons pris connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en droit) une dette que vous aurez envers nous. Vous êtes tenu de nous informer de toute erreur de crédit immédiatement par e-mail.

Le casino, ses directeurs, ses employés, ses partenaires, ses prestataires de services :

ne garantissent pas que le logiciel ou le site Web sont adaptés à leur utilisation ;
ne garantissent pas que le logiciel et le site Web sont exempts d'erreurs ;
ne garantissent pas que le site Web et/ou les jeux seront accessibles sans interruption ;
ne sont pas responsables des pertes, coûts, dépenses ou dommages, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accidentels ou autres, résultant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux jeux.

Vous acceptez par la présente d'indemniser et de dégager de toute responsabilité le casino, ses directeurs, ses employés, ses partenaires et ses prestataires de services pour tous les coûts, dépenses, pertes, dommages, réclamations et responsabilités, quelle qu'en soit la cause, susceptibles de survenir en relation avec votre utilisation du site Web ou votre participation aux jeux.

Vous reconnaissez que le casino sera le décideur final pour déterminer si vous avez enfreint les Conditions générales du casino d'une manière qui entraîne votre suspension ou votre interdiction permanente de participer au site Web.

Utilisation du compte joueur

Chaque joueur peut créer un (1) compte utilisateur personnel. La création de plusieurs comptes par un joueur (« Comptes dupliqués ») peut mener à la clôture des comptes et à la suspension de tous les paiements. Tout retour, gain ou bonus remporté par le joueur ou accumulé pendant la période au cours de laquelle le compte dupliqué peut être récupéré par nous, et les joueurs s’engagent à nous retourner les fonds retirés du compte dupliqué sur demande.

Le joueur doit s’inscrire personnellement en suivant les instructions présentées sur l’écran.

Le joueur ne doit pas permettre l’accès à son compte ou autoriser l’utilisation du site Web à un tiers, y compris et non limité aux mineurs.

Le site Web peut uniquement être utilisé à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé à des fins de profit commercial.

Tout langage choquant ou obscène ainsi que toute information commerciale ou promotionnelle ne sont autorisés dans le champ « Pseudo » dans le profil du joueur. En cas de constat d’infraction, les membres du service d’assistance ou un autre employé de la Société est autorisé à remplacer le contenu du champ « Pseudo » par un terme neutre. En cas de violation répétée, le compte du joueur peut être bloqué et tous les fonds confisqués.

Vous devez gérer votre compte et vous assurer que vos coordonnées sont à jours.

Droit de rétracter le consentement. Dans les cas où nous nous fondons sur votre consentement pour le traitement des données personnelles, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment.

Nous pouvons aussi conserver des dérivés anonymisés de vos données aux fins d’amélioration de notre contenu et de nos communications de marketing lorsqu’aucune décision automatisée n’est impliquée.

Nous nous réservons le droit d’appeler le numéro de téléphone indiqué dans votre compte utilisateur ce qui, à notre seule discrétion, peut constituer un élément de la procédure KYC. Les retraits peuvent être suspendus jusqu’à la vérification complète du compte. Nous fournirons tous les efforts nécessaires pour vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter (par e-mail ou téléphone) dans les deux (2) semaines à partir de la date de la demande de retrait, le compte sera bloqué car la procédure KYC aura échoué.

Si, par erreur, nous créditons votre compte utilisateur avec des gains qui ne vous appartiennent pas, soit suite à une erreur technique dans les tableaux de paiement, soit suite à une erreur humaine ou autre, le montant restera notre propriété et sera déduit de votre compte joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons pris connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en droit) une dette que vous aurez envers nous. Vous êtes tenu de nous informer de toute erreur de crédit immédiatement par e-mail.

Dans le cas improbable d’un différend entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur du jeu, le résultat qui apparaît dans le serveur du jeu prévaudra. Vous reconnaissez et acceptez que nos enregistrements feront foi dans la détermination des conditions et des circonstances de votre participation à l’activité de jeux d’argent en ligne et des résultats de cette participation.

Le casino se réserve le droit de clôturer des jeux ou des événements dans les circonstances exceptionnelles décrites ci-dessous. Si un jeu avorte ou dysfonctionne après le démarrage suite à une erreur technique, nous pouvons : a) annuler le jeu ; b) rembourser le montant misé ; si le titulaire du compte a un crédit cumulé au moment de l’avortement du jeu, créditer la valeur monétaire du crédit au compte du titulaire du compte joueur d’une manière approuvée ; c) informer le régulateur des circonstances de l’incident, le cas échéant ; d) ne plus fournir les jeux ou services si ces jeux ou services sont susceptibles d’être affectés par la même panne.

Nous nous réservons le droit de refuser tout ou une partie de toutes transaction demandée par vous à tout moment et à notre entière discrétion. Aucune transaction n’est acceptée par nous tant que vous n’avez pas reçu confirmation de son acceptation. Si vous ne recevez pas de confirmation de l’acceptation de votre transaction, vous devez contacter le service clientèle.

Vous nous dédommagerez intégralement de toutes les réclamations, responsabilités, coûts, dépenses (y compris les frais de justice) et de tous les autres frais qui pourraient résulter de votre violation des conditions.

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment en contactant l’équipe du casino sur le « chat en ligne » ou par e-mail.

Politique anti-fraude

La Société pratique une politique anti-fraude stricte. Si le joueur est suspecté d’actions frauduleuses, y compris et non limité à:

La participation dans tous type de complot avec d’autres joueurs;
L’élaboration de stratégies visant à remporter injustement des gains;
Des agissements frauduleux contre d’autres casinos en ligne ou fournisseurs de services de paiement;
Des procédures de chargeback avec une carte de crédit ou le déni de certains paiements effectués;
Autres types de triche;
ou est connu pour avoir été déclaré en faillite dans son pays de résidence;
fourniture d’informations personnelles inexactes au cours de l’inscription;
fourniture de documents falsifiés;
création de deux comptes ou plus;
jeu de roulette à faible risque dans lequel le joueur mise des sommes égales sur le noir et le rouge ou le pair et l'impair en couvrant 25 ou plus des 37 numéros de la table. (Parier sur le noir/rouge couvre uniquement 36 des 37 nombres possibles).

La Société se réserve le droit de clôturer le compte joueur et de suspendre tous les paiements au joueur. Cette décision est à l’entière discrétion de la Société et le joueur sera notifié ou informé des raisons de ces actions. La Société se réserve aussi le droit d’informer les organismes de réglementation de ces actions frauduleuses réalisées par le joueur.

Vous ne pouvez pas utiliser de fonds provenant d’une activité ou source illégale ou corrompus ou associés à toute illégalité ou mal acquis. Dans le cadre de nos politiques anti-fraude, nous nous réservons le droit de payer tout retrait demandé en partie ou en totalité à travers la même méthode de paiement que celle utilisée pour un ou plusieurs dépôts. Nous nous réservons aussi le droit de payer tout retrait demandé directement sur votre compte bancaire.

En cas de chargeback sur le compte, le casino se réserve le droit de:

facturer le joueur une somme équivalente aux fonds disponibles à son solde afin de compenser les dommages et frais encourus suite au chargeback

réclamer des dommages et pertes financières supplémentaires au joueur en le contactant à travers l’une des méthodes indiquées lors de la procédure d’inscription (c-à-d. téléphone, e-mail, etc.)

clôturer le compte personnel du joueur et/ou abandonner tous les gains remportés à la suite d’une telle action ou tentative d’acte

Le casino pratique une tolérance zéro face au profit. Tout joueur qui tente de profiter des offres de bienvenue et autres promotions du casino accepte que la société se réserve le droit d’annuler les bonus et les gains découlant de ces bonus pour les raisons suivantes:

Utilisation de cartes volées ;
Chargebacks;
Création de plusieurs comptes aux fins de profiter des promotions du casino;
Fourniture de données d’inscription inexactes;
Fourniture de documents falsifiés;
Toute autre action susceptible de causer du tort au casino;

Le Casino se réserve le droit de fermer votre compte joueur et de vous rembourser le montant du solde de votre compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait applicables, à la discrétion absolue du casino et sans obligation d'indiquer une raison ou de donner un préavis.

Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d’échange ne sera proposé à aucun moment.

Pour vérifier le compte du joueur, la direction du casino a besoin de documents (pièce d’identité, systèmes de paiement, factures de services, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Si le joueur n’a pas la possibilité de fournir les documents requis dans les alphabets mentionnés, le casino se réserve le droit de réclamer une vérification sous forme d’une vidéo dans laquelle le joueur montre ses documents.

Le casino se réserve le droit de retenir les paiements en cas de suspicion ou de preuve de manipulation du système du casino. Des accusations pénales seront portées contre tout utilisateur ou toute autre personne qui a manipulé ou tenté de manipuler le système du casino. Le casino se réserve le droit de supprimer et/ou modifier des jeux ou événements proposés sur le site Web.

Si vous constatez des erreurs possibles ou une incomplétude dans le logiciel, vous acceptez de ne pas en prendre avantage. En outre, vous acceptez de signaler immédiatement au casino toute erreur ou incomplétude. Si vous manquez à ces obligations, le casino a droit à une indemnisation complète pour tous les coûts liés à l’erreur ou à l’incomplétude, y compris tous les coûts encourus en association avec l’erreur/incomplétude et le manquement au signalement.

Tout dépôt doit être misé 3 fois (le joueur doit placer des paris pour un montant de trois fois le montant de son dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt soit disponible. Si plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit parier le montant total de ces dépôts avant le retrait. Dans le cas contraire, le casino a le droit de débiter des frais de traitement du dépôt et du retrait, à sa seule discrétion.

La Société se conforme aux lois maltaises et européennes, aux réglementations et aux directives sur la prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme. Les transactions suspectes peuvent faire l’objet d’une enquête de la part de la Société. La Société se réserve le droit d’envoyer un rapport sur les transactions suspectes aux autorités compétentes sans préavis et sans vous en informer. En dehors du cas des transactions suspectes, la Société peut bloquer ou clôturer le compte et retenir les fonds comme demandé par la loi et/ou les autorités compétentes.

Déposer

Le site Web propose une variété de méthodes de paiement, dont : cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, mais aussi des portemonnaies électroniques. Veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@megaslot.com pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

Vous devez effectuer des dépôts uniquement depuis un compte bancaire, des cartes bancaires, des portefeuilles électroniques ou autres méthodes de paiement à votre nom. Si, au cours des vérifications de sécurité, nous déterminons que vous avez enfreint cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt d’origine sera retourné au propriétaire du compte de paiement. La société n’est pas responsable de la perte des fonds déposés à partir de comptes de tiers.

La Société se réserve le droit, à tout moment, en partie ou en totalité (à son entière discrétion), de refuser de conduire toute transaction demandée par vous à travers le site Web si vous avez enfreint les conditions. Aucune transaction n’est considérée comme acceptée jusqu’à ce que vous receviez une confirmation de la Société. Si vous n’avez pas reçu la confirmation que votre transaction a été acceptée, vous devez contacter l’équipe d’assistance.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que toute transaction que vous réalisez est correcte avant de confirmer votre pari pendant que vous jouez.

L’historique de vos transactions peut être obtenu en cliquant sur l’onglet « Portefeuille/Solde » dans votre profil.

Veuillez noter que le montant minimum d’un dépôt est de 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 35 NZD / 360 ZAR / 2 900 JPY. Le montant maximum d’un dépôt dépend de la méthode de paiement que vous décidez d’utiliser et apparaîtra lors du choix de la méthode de paiement.

Le site Web propose une variété de méthodes de paiement, dont : cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard (3D Secure obligatoire) ainsi que divers portefeuilles en ligne. Les procédures, les conditions générales, la disponibilité et la durée des dépôts ainsi que les frais associés à chaque méthode peuvent varier en fonction de l’heure, du pays et de la méthode de paiement en question. Des conseils mis à jour sont disponibles une fois connecté au site Web dans la section « Dépôts ». Vous pouvez aussi contacter notre équipe d’assistance pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

Politique de retrait et de remboursement

Le montant minimum de retrait est de 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 35 NZD / 360 ZAR / 2 900 JPY ou un équivalent. Le montant maximum de retrait dépend du mode de paiement que vous utilisez. Si la demande montant dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera prélevé par versements.

Vos retraits seront traités dès que possible, cependant, veuillez garder à l'esprit que certains sites Web les portefeuilles prennent jusqu'à trois (3) jours pour traiter la demande de retrait.

Le site Web prend en charge les paiements via le transfert de crédit original (OCT) de Visa et via le transfert de paiement de MasterCard. Les exigences supplémentaires sont que la carte de crédit respective ne soit pas une carte de crédit d'entreprise et la carte est émise dans un pays pris en charge.

Pour Visa, les pays suivants ne sont pas pris en charge : États-Unis, Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Corée, Malaisie, Singapour.

Pour Mastercard, seuls les pays suivants sont pris en charge : Andorre, Autriche, Belgique, Chypre, République tchèque République, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie et Royaume-Uni.

Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir le succès de la carte de crédit traitement des paiements dans tous les cas, puisque les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter ces transactions à leur propre discrétion.

La devise de fonctionnement interne du site Web est l'euro. De ce fait, si vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant déduit de votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché sur le moment de la transaction en raison des conversions de devises du côté de votre banque et/ou du paiement du Casino système de traitement.

Si vous avez effectué un dépôt par carte de crédit ou de débit ou par un autre mode de paiement et que le montant du retrait est égal ou inférieur à celui déposé, nous nous réservons le droit de rembourser le montant du retrait au carte de crédit ou de débit ou un autre mode de paiement utilisé. Si le montant dépasse celui déposé, le montant l'excédent sera payé via l'un des modes de paiement alternatifs.

La Société se réserve le droit de vérifier l'identité du joueur avant de traiter les paiements et de retenir retraits pendant le temps nécessaire à la vérification de l'identité du joueur. Veuillez noter que lorsque les retraits cumulés atteignent 2 000 €, la procédure de vérification des joueurs sera obligatoire. En cas de fausses informations personnelles données fournies par les joueurs, le retrait peut être refusé et le compte utilisateur peut être résilié. La le joueur en sera informé par e-mail. Dans certains cas, le site Web peut demander un selfie avec pièce d'identité, un selfie avec pièce d'identité et signe spécial, ou appelez. Le non-respect de cette vérification entraînera la clôture du compte et confiscation des gains.

Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et ordonner le retrait de tout solde restant. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@megaslot.com afin d'initier le retrait du solde restant. Notre équipe d'assistance vous contactera dans un délai raisonnable avec des informations sur le retrait et vous assistera.

Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si elle est requise par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restants sur le solde seront payés selon les limites du casino.

La demande de remboursement peut être refusée par le Casino si le joueur fournit des informations fausses ou intentionnellement modifiées. données personnelles afin de contourner le système.

Le joueur ne pourra pas jouer s'il n'accepte pas les conditions générales mises à jour, mais peut retirer le solde réel.

Le montant maximum de retrait traité pour un joueur est de 2 500 EUR / 2 500 USD / 3 500 CAD / 4 500 NZD / 45 000 ZAR / 360 000 JPY par jour, 5 000 EUR / 5 000 USD / 7 000 CAD / 9 000 NZD / 90 000 ZAR / 715 000 JPY par semaine et 15 000 EUR / 15 000 USD / 20 000 CAD / 27 000 NZD / 270 000 ZAR / 2 135 000 JPY par mois, sauf si autrement spécifié dans les conditions générales d'une promotion spécifique. Des exceptions peuvent être faites pour les joueurs avec un niveau VIP plus élevé, le cas échéant, à la seule discrétion du Casino. Si vous gagnez plus de15 000 EUR / 15 000 USD / 20 000 CAD / 27 000 NZD / 270 000 ZAR / 2 135 000 JPY, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels de maximum 15 000 EUR / 15 000 USD / 20 000 CAD / 27 000 NZD / 270 000 ZAR / 2 135 000 JPY jusqu'au le montant total est payé.

Tous les gains du jackpot progressif seront intégralement payés.

Tous les frais liés à la procédure de remboursement sont à la charge du joueur.

L'argent déposé au casino doit être utilisé pour des activités de jeu. Pour cette raison, tous les dépôts doivent être misés au moins trois (3) fois.

Comptes dormants

Si aucune connexion au compte joueur sur le site n’a été effectuée (le compte est inactif) pendant une période supérieure à 12 mois, la Société se réserve le droit de facturer des frais de tenue de compte d’un montant de 5 € à partir du 13e mois après la dernière connexion enregistrée.

Si le compte reste inactif pendant une période supérieure à 12 mois, un e-mail de rappel sera envoyé par e-mail chaque mois à partir du 133 mois.

Si le compte est inactif pendant une période de 30 mois, le solde du compte sera retourné au joueur.

Si le joueur ne peut pas être localisé, les fonds seront conservés par la Société. Pour obtenir des informations sur la manière de rétablir les comptes clôturés ou dormants ou de récupérer des fonds détenus sur ces comptes, veuillez contacter le service d’assistance.

Réclamations

Vous êtes libre de contacter l’équipe de notre service clientèle en suivant les instructions de notre site Web pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.

Les réclamations sont traitées par le service d’assistance avant d’être transmises à la direction du casino si le personnel d’assistance n’a pas été en mesure de résoudre le problème immédiatement. Vous serez informé de l’état de la réclamation à un niveau raisonnable.

Si le litige n’est pas résolu au niveau de la direction du casino, vous pouvez contacter un organisme indépendant, l’autorité de régulation des jeux d’argent ou l’organisme responsable des licences de jeu indiqué sur le site Web.

Nous avons désigné ThePOGG.com comme fournisseur ADR, auxquels vous pouvez aussi envoyer votre réclamation. Les réclamations à The POGG.com peuvent être envoyées à l’adresse complaints@thepogg.com. Si vous n’êtes toujours pas satisfait de la décision, vous pouvez aussi contacter la MGA Player Support Unit par e-mail à l’adresse support.mga@mga.org.mt ou en cliquant ici.

Nous faisons notre possible pour résoudre les réclamations dans les dix (10) jours calendaires à partir de la réception de la réclamation. Si la réclamation nécessite du temps supplémentaire pour être résolue, ce délai peut être allongé.

En cas de litige, vous acceptez que les journaux du serveur soient utilisés comme autorité finale dans la détermination du résultat d’une réclamation. Vous acceptez que, dans le cas peu probable d’un différend entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur du jeu, le résultat enregistré sur le serveur du jeu prévaudra et vous reconnaissez et acceptez que nos enregistrements feront office d’autorité finale dans la détermination des termes et des circonstances de votre participation à l’activité en ligne concernée et les résultats de cette participation.

Lorsque nous souhaitons vous contacter concernant un tel litige, nous le ferons par le biais des coordonnées indiquées dans votre compte joueur.